康柏电脑公司日前在京举行“’98康柏授权维修中心大会”，全方位地与各授权维修中心建立全新的合作伙伴关系，以最大限度地给康柏客户带来康柏正规化、高质量的服务，大幅度地提升客户满意度。康柏提出了一系列新的服务举措，如一改过去在全国各办事处各自设立服务热线的做法，在北京建立“客户响应中心”，并在6月前开通800号全国免费客户服务电话，通过统一的调度使客户能够在第一时间内获得最近、最快、最好的服务。为了更好满足所有客户的需求，康柏推出了“扩展保修服务包”措施，增加了更加全面周到的“现场服务”、“笔记本电脑加速服务”和“延长保修期”等服务项目。
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